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Das österreichische Startup-Ökosystem – die sieben wichtigsten Fakten

Der „Austrian Startup Report“ hat die Zufriedenheit österreichischer Gründer mit dem Startup-Ökosystem untersucht und die wichtigsten Fakten und Ergebnisse zusammengefasst.

Der Kontakt zu österreichischen Business Angels wird stark bemängelt

Als Anlass für die Untersuchung des Startup-Ökosystems nahm der Frühphasenfonds Speedinvest die Frage, warum es kein Facebook aus Österreich gibt. Für den diesjährigen Austrian Startup Report organisierte Speedinvest eine quantitative Befragung von 575 Gründern per Fragebogen und eine qualitative Befragung weiterer 50 Gründer via Email und nahm die Ergebnisse unter die Lupe.

Die aufschlussreichsten Ergebnisse der Befragung zusammengefasst:

– Zahl der Erstgründer sehr hoch:

73 Prozent aller Startup-Gründer wagen sich erstmals an ein derartiges Projekt. Nur 27 Prozent der Starup-Unternehmen werden von Seriengründern gestartet. Die Mehrzahl davon sind bereits länger als drei Jahre tätig. Die Motive sind banal: 14 Prozent gründen ein eigenes Unternehmen, da sie für sich selbst statt für andere arbeiten möchten. 17 Prozent wünschen sich mehr Freiheit im finanziellen Bereich und 69 Prozent geben als Begründung Spaß und Verwirklichung an.

– Der Kontakt zu Angels ist schwer herzustellen, stattdessen steigt die Zahl der privaten Investoren:

Private Investoren finanzieren 70 Prozent der Startups. Dabei verteilt sich die Summe der Investitionen fast genau nach Dritteln: Für 30 Prozent der Startups genügen Summen, unterhalb der 100.000 Euro Marke. 36 Prozent benötigen eine Investition zwischen 100.000 und 500.000 Euro. Weitere 34 Prozent bekamen eine Summe, die über die 500.000 Euro Marke hinausging. Überaus interessant ist dabei die Aussage von 75 Prozent aller Befragten, die es als schwer empfanden, den Kontakt zu nationalen Business Angels in Kontakt zu treten.

– Österreichische Förderlandschaft schneidet gut ab:

65 Prozent der Befragten empfinden die Förderlandschaft in Österreich als übersichtlich und 67 Prozent sind zufrieden mit den Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit Förderstellen. 60 Prozent der Befragten erhielten Förderungen von öffentlichen Stellen. Das Gros dieser Finanzierungen lag dabei in einem finanziellen Rahmen bis 100.000 Euro.

– Zu wenig Fortbildungen für Gründer:

Laut der Untersuchung besteht dringender Bedarf an Fortbildungen für Unternehmensgründer. 50 Prozent der Befragten absolvierten nie eine Lehrveranstaltung für Unternehmensgründer oder einen vergleichbaren Kurs. Wären diese in Bildungsstätten angeboten worden, hätten 80 Prozent der Befragten an einer Fachveranstaltung teilgenommen.

– Unzureichende Aufmerksamkeit, auch wenn das österreichische Ökosystem bekannter geworden ist:

Innovation und Unternehmertum erhielt in den vergangenen beiden Jahren mehr Aufmerksamkeit als zuvor – so denken 70 Prozent der Befragten. Dass der Wert der Startups in der Regierung nicht anerkannt wird, denken beinah 75 Prozent der Befragungsteilnehmer. Und auch die Gesellschaft erkennt diesen Faktor zu selten, meinen ebenso viele Befragte.

– Es besteht eindeutig der Bedarf an Nachbesserungen von Seiten des Gesetzgebers:

Mit 83 Prozent der Befragten sprechen sich deutlich mehr als die Hälfte der Befragten dafür aus, dass Business-Angel-Investments zukünftig steuerlich absetzbar werden sollten. Die Sozialversicherungsbeiträge sollten laut 93 Prozent der Meinungen gesenkt werden und erste Mitarbeitereinstellungen könnten nach Meinung von 93 Prozent gefördert werden. Laut 88 Prozent sollte in Zukunft auf die Körperschaftssteuer verzichtet werden. 80 Prozent der Befragungsteilnehmer halten eine grundlegende Reformierung der mittlerweile veralteten Gewerbeordnung für wichtig.

Zusammenfassend kommt der Austrian Startup Report für das Jahr 2013 bezüglich der Implikationen und Forderungen zu einem kritischen aber nicht perspektivlosen Fazit:
Die Unterstützung des Aufbaus alternativer Möglichkeiten zur Investition sollte ebenso auf der „To-Do“-Liste stehen, wie die Entwicklung neuer Steueranreize für Risikoinvestments von privater Seite. Das Bildungsangebot im Themenbereich Entrepreneurship sollte erweitert werden und die Ausführungen des Arbeits- und Unternehmensgesetzes bedürfen einer zeitgemäßen Liberalisierung. Informationen sollten besonders für Entrepreneure in einem besseren Rahmen und Umfang bereitgestellt werden und mögliche neue Förderungen müssen überdacht werden.

T30 unterstützt Startups in Oesterreich mit professionellen Mehrwertlösungen, Mehrwertdiensten und Mehrwertnummern für das eigene Unternehmen.

Haas Sohn Service Hotline

Mit der Erfahrung von über 150 Jahren, konnte sich die Firma Haas + Sohn als ein erfolgreicher Hersteller von Kaminöfen und Herden etablieren und kann sich in Mitteleuropa sogar zu den führenden Unternehmen in diesem Bereich zählen. Die Ursprünge der Firma sind in 1854 zu finden, als Wilhelm Ernst Senior und sein Sohn die Eisengießerei in den Neuhoffnungshütten in Hessen erwarben.

Im Jahr 2001 wurde die Produktion von Pelletöfen aufgenommen. Mittlerweile ist Haas + Sohn der alleinige Vollsortimentanbieter der Branche. Die Angebotspalette reicht von Kaminbausätzen über Kamin- und Pelletöfen bis hin zu Ölöfen und Herden. Die Qualität und Zuverlässigkeit, für die die Marke Haas + Sohn steht, wird in vielen Ländern Europas geschätzt.

Die Zentrale des Unternehmens befindet sich im österreichischen Puch bei Salzburg. Wenn Sie Fragen zum Unternehmen oder den Produkten haben, können Sie sich an die Haas + Sohn Hotline wenden. Diese dient nicht explizit dem Kundenservice, man wird Ihnen jedoch sagen können, wohin Sie sich mit Ihrem Anliegen wenden können.

Haas Sohn Service Hotline

+43 (0)662 – 44955 0

Statt der Haas + Sohn Hotline können Sie auch eines der Online-Kontaktformulare auf der unternehmenseigenen Homepage unter haassohn.com nutzen. Die Kontaktformulare sind aufgeteilt nach „Allgemeiner Anfrage“ und „Service-Anfrage“. Wählen Sie das passende Formular, füllen Sie es möglichst ausführlich aus und schicken Sie es direkt online ab. Ein zuständiger Servicemitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Auf der Homepage finden Sie auch die Rubrik „Ratgeber“, die viele wissenswerte Informationen für Sie bereithält, u. a. zu den Produktgruppen oder auch, was es vor dem Kauf eines Ofens zu beachten gibt.

Novomatic Group of Companies Hotline

Die Novomatic Group of Companies wurde 1980 gegründet und ist weltweit agierender Glücksspielkonzern. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Gumpoldskirchen in Österreich. Zum Unternehmensspektrum zählt das Betreiben von Spielbanken, elektronischen Casinos sowie Sportwettlokalen. Zudem vermietet die Novomatic Group of Companies Glücksspielgeräte und bringt High-Tech-Glücksspielequipment und Spielsysteme auf den Markt. Das Unternehmen ist in den Mitgliedsstaaten der EU ebenso aktiv wie in Zentral-, Ost- und Südosteuropa. Trotz aller innovativen Technologien im Glücksspielbereich und dem Erfolg des Unternehmens in diesem Bereich legt die Novomatic Group of Companies stets besonderen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit dem Spiel und entwickelt daher auch Spielsuchtpräventionskonzepte.

Möchten Sie umfangreiche Informationen zum Unternehmen an sich und der Unternehmensphilosophie haben, besuchen Sie die Webseite unter novomatic.at. Dort stehen Ihnen auch unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Nutzen Sie die Novomatic Group of Companies Hotline, um mit den kompetenten Servicemitarbeitern in der Zentrale in Gumpoldskirchen zu sprechen.

Novomatic Group of Companies Hotline (national):

02252 606 0

Novomatic Telefonnummer (international):

+43 2252 606 0

Daneben können Sie auch den E-Mail-Kontakt nutzen. Schreiben Sie an postbox@novomatic.com und teilen Sie den Mitarbeitern Ihr Anliegen so genau wie möglich mit, so kann Ihre Anfrage bestmöglich bearbeitet werden. Oder nutzen Sie den Direktkontakt über das Online-Formular, das auf der Webseite bereitgestellt wird. Auch hier können Sie ausführlich Ihre Nachricht eingeben und direkt an das Unternehmen weiterleiten. In jedem Fall wird sich das zuständige Serviceteam zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weiterzuhelfen.

Mehrwertnummern kostenlos beantragen?

Durch den Dienst Secnu zur gratis Mehrwertnummer

Das Start-up adaffix aus Österreich lenkt mit einem ungewöhnlichen Konzept die Blicke auf sich. Wer seine private Mobilfunknummer schützen möchte, sich aber auch die ungeliebten Anrufe von Werbefirmen oder Umfrageinstituten vermeiden möchte, dem bietet addafix über den neuen Dienst mit dem Namen Secnu kostenfreie Mehrwertnummern an. Mit diesen kann man sich dann nicht nur vor Werbeanrufen schützen sondern auch noch Geld verdienen.

Sowohl die Idee als auch die Anmeldung sind simpel. Seit dem Wochenende ist die Website des Dienstes Secnu erreichbar. Über diese Internetseite oder aber eine Android- oder iOS-App können mehrere Wunschnummern ausgewählt und die eigene Mobilfunknummer hinterlegt werden. Nach der Einrichtung und Aktivierung werden Anrufe von der 0900-Nummer weitergeleitet.
Die Einrichtung und Aktivierung ist für den Nutzer kostenlos. Teuer wird es dagegen für Anrufer, denn ihnen werden 1,09 Euro pro Minute berechnet. Um sich vor unerwünschten Anrufen zu schützen sei das, laut der Secnu-Mitarbeiter, das beste Mittel. Und für das angerufen werden wird der Nutzer sogar belohnt: Jedes angenommene Gespräch bringt dem Angerufenen dagegen 25 Cent ein.

Weltneuheit

Im Gespräch mit der futurezone erklärt die Gründerin des Start-up´s, Claudia Dreier-Pöpperl, sie seien die wohl bisher einzigen und somit auch die ersten, die einen derartigen Dienst anbieten. Bei ähnlichen Services, die Wegwerfnummern anbieten, wären die Kosten bislang immer an den Inhabern der Nummern hängen geblieben. Die Nutzer müssten bei der Konkurrenz meist pro Minute mit bezahlen. Weiter erklärt Pöpperl, dass ihre Firma umgedreht hätte, was viele Firmenhotlines bislang zelebrieren: Dort häng der Kunde in der Warteschleife und zahlt während dieser Zeit mit. Nun soll der Spieß umgedreht werden und Firmen die einen Kunden, beispielsweise zu Werbezwecken, telefonisch erreichen möchten, sollen dafür bezahlen.

Die Idee sei entstanden, weil man mittlerweile bei unzähligen Gelegenheiten im Internet seine Nummer hinterlegen muss. Sowohl beim Einkauf via Internet als auch bei sozialen Netzwerken oder Reiseportalen gehört die Telefonnummer heutzutage oft zu den Pflichtangaben. Dank der 0900-er-Nummer hätte man die Möglichkeit, die eigene Nummer zu schützen und dennoch erreichbar zu sein. Aktuell gibt es den Service nur mit Handynummern, so Pöpperl. Die Umleitung auf das Festnetz sei nicht möglich.

Über Mehrkosten muss informiert werden

Dennoch sind die Mehrwertnummern nicht ganz unumstritten. Veröffentlicht ein Nutzer seine Nummer, beispielsweise auf einer Website, muss er dabei beachten, dass die auf den Anrufer zukommenden Mehrkosten ausgewiesen sind. Weist der Nutzer nicht darauf hin, macht er sich – theoretisch – strafbar. Unter Umständen könnte sich dann die Rundfunk- und Telekom- Regulierungsbehörde, kurz RTR, bemerkbar machen. Zur Sicherheit wird der Anrufer durch eine Ansage zusätzlich auf den hohen Minutenpreis hingewiesen. Wird dann aufgelegt, fallen keine Mehrkosten an.
Ob die Mehrwertnummern überhaupt in die vorgefertigten Felder eingetragen werden können, etwa bei Registrierungen in Internetshops, bei Versicherungen oder Banken, ist jedoch fraglich. Pöpperl meint dazu, sie hätten dies nun nicht bei jeder Plattform im Detail geprüft, jedoch funktioniert es bei Facebook problemlos.

Auszahlung ab 10 Euro

Angaben zu Kontonummern oder den Daten eines PayPal-Account sind bei der bewusst einfach gehaltenen Registrierung nicht notwendig. Diese sollten erst dann übermittelt werden, wenn der Nutzer den Betrag, den er durch den entgegengenommenen Anruf zusammengetragen hat, ausgezahlt haben möchte. Ab 10 Euro kann eine Auszahlung des Guthabens erfolgen. Diese Untergrenze hat Secnu eingerichtet, damit sich die Transaktionen auch lohnen. Nummern die einmal ausgesucht wurden können jederzeit problemlos stillgelegt werden.

Ob das Geschäft Mehrwertnummern kostenlos aufgeht, bleibt abzuwarten.

Kundenservice Air Berlin geht an CCC

Nachdem die deutsche Fluggesellschaft Air Berlin ein Gemeinschaftsunternehmen mit der CCC-Gruppe (Competence Call Center) aus Österreich gegründet hat, werden nun 250 Beschäftigte aus dem Bereich des Buchungs- und Kundenservice arbeitsrechtlich in das Callcenter der Betreiberfirma aus Wien ausgelagert. Der Arbeitsort der Mitarbeiter dieser telefonischen Servicepunkte bleibt jedoch Berlin.
Die Vertreter der Arbeitnehmer sehen allerdings sinkende Löhne auf die Mitarbeiter zukommen, denn die Auslagerung soll helfen Kosten zu sparen.

Air Berlin Kontakt
0820 890 460

Die Zeitung „Die Welt“ berichtet, das Air Berlin 20% der Anteile des Joint Venture mit der CCC, der auf ein Jahr befristet ist, halten soll. Dem Bericht nach würde die Auslagerung im Dezember starten.
Zwar bestätigte Air Berlin fortschreitende Gespräche mit CCC, jedoch wurden von Seiten der Airline bislang keinerlei Angaben zu finanziellen Details gemacht.

In der Regel werden in Verträgen „marktübliche Konditionen“ nach entsprechenden Fristen zur Ausgliederung in externe Callcenter geboten.

Die CCC, welche mittlerweile Standorte in Berlin, Bukarest, Essen, Leipzig, Paris, Zürich, Bratislava, Dresden und Istanbul unterhält, wurde in Wien gegründet. Von dort aus wird unter anderem auch der Kundenservice der Fluglinie Ryanair abgewickelt. Für Firmen aus Österreich wird von Bratislava aus gearbeitet.

Da der Kunden- sowie der Telefondienst der aus Österreich stammenden Airline flyniki bislang schon über Air Berlin abgewickelt wurde, betrifft die Auslagerung des Air Berlin-Kundenservice auch diese Fluggesellschaft.

In einem Statement der Air Berlin heißt es, dass alle Arbeitsverhältnisse im Rahmen der Gründung des Joint-Venture übertragen werden. Außerdem teilte Air Berlin den Medien mit, dass sowohl der Sitz als auch der Arbeitsort der Angestellten wie bislang Berlin sein wird und die „gesellschaftliche Verbindung zu Air Berlin“ bestehen bleiben wird. Des weiteren sollen die Mitarbeiter laut dieser Mitteilung mindestens ein Jahr lang ihre Bezüge wie gewohnt erhalten. Über Genaueres zur Zusammenarbeit verhandeln die Partner aktuell noch.

Verhandlungen der Air Berlin mit anderen Call-Center-Anbietern, wie beispielsweise der deutschen Avarto, welche dem Bertelsmann-Konzern angehört, scheiterten bereits. Unter anderem werden von Avarto bereits die Kundenbeschwerden der Lufthansa bearbeitet.

Die Tochterfirma der Lufthansa AUA (Austrian Airlines) hat ihre Kundendienstleistungen per Telefon in ein eigenes Callcenter ausgegliedert, statt auf einen externen Anbieter auszuweichen. In Innsbruck, genauer gesagt im Gebäude der Tyrolean-Zentrale, hat die AUA-Tochter Austrian Airlines Telesales & Services, kurz ATS, ihren Sitz. Die damaligen Callcenter von Tyrolean und AUA wurden vor drei Jahren zusammengelegt. Rund 70 Mitarbeiter werden dort nach Angaben der AUA beschäftigt.

0800 Nummer fuer Oesterreich beantragen

Eine 0800 Nummer fuer Oesterreich bekommen – Wie geht das bzw. was bei der Nutzung von 0800-Nummern zu beachten ist.

Ob gratis oder mit hohen Kosten verbunden – viele Vorwahlen sind mit festen Tarifen verknüpft, was zu bösen Überraschungen auf der Telefonrechnung führen kann. Im Folgenden haben wir kurz zusammengefasst, was bei der Nutzung von 0800-Nummern berücksichtigt werden sollte, um unnötige Kosten zu vermeiden.

0800-Nummern sind immer kostenfrei – 0800 Nummer fuer Oesterreich
Weil man sich im heutigen Tarif-Dschungel kaum noch zu Recht findet, sind viele Menschen unsicher, ob 0800-Nummern wirklich kostenfrei sind.
Fakt ist jedoch: Nummern mit der Vorwahl 0800 müssen nach einer Festlegung der Bundesnetzagentur tatsächlich für den Anrufer aus dem deutschen Festnetz kostenlos sein. Somit müssen sich Nutzer keinerlei Sorgen machen.

Durch die Globalisierung und den damit verbundenen Umstellungen, löste die 0800 die Vorgängerin 0130 ab. Überall auf der Welt stehen verschiedene Kombinationen aus Nullen und Achten für Rufnummern, die für den Nutzer kostenfrei sind. Um sich dem anzupassen, wurde die 0130 durch die 0800 ersetzt.

0800 Nummer fuer Oesterreich einrichten

Für den Anrufer sind Verbindungen zu Nummern mit der Vorwahl 0800 immer kostenfrei, denn der Inhaber der Nummer trägt sämtliche Kosten. Insbesondere bei Informations- und Service-Hotline größerer Firmen findet diese Vorwahl daher Gebrauch, um dem Kunden einen kostenlosen Telefonservice zu bieten.

Anrufe aus dem Mobilfunknetz teilweise gesperrt

Einschränkungen in der Erreichbarkeit sind jedoch nicht ausgeschlossen, da der Inhaber der Nummer mit den anfallenden Kosten kalkulieren muss. Aus dem deutschen Festnetz sind 0800-Nummern grundsätzlich erreichbar, während bei Anrufen aus den deutschen Mobilfunknetzen, aus öffentlichen Telefonzellen und dem Ausland teilweise keine Verbindungen aufgebaut werden. Der Dienst ist meist aus diesen Netzen gesperrt, da die Kosten für den Inhaber der Nummer wesentlich höher wären und kaum überschaubar bleiben würden.

0800 Nummer fuer Oesterreich kaufen

Beantragen einer 0800-Nummer

Wer ebenfalls eine kostenfreie Service-Hotline mit der 0800er-Vorwahl für seine Firma einrichten möchte, muss diese bei einem 0800 Anbieter beantragen. Neben Firmen und Unternehmen können auch Privatkunden eine 0800-Nummer bekommen. Die Kostenunterschiede der Serviceprovider, welche die Nummern zur Verfügung stellen, sind jedoch teilweise sehr verschieden. Daher sollten die unterschiedlichen Angebote gründlich verglichen werden, bevor die Nummer bei einem Freecall Anbieter beantragt wird. Außerdem sollte darauf geachtet werden, dass Störungen gegebenenfalls durch eine Software selbst behoben werden können, um nicht selbst auf den, möglicherweise kostenpflichtigen, Kundenservice des Anbieters angewiesen zu sein.

0800 Nummer fuer Oesterreich bestellt man deshalb am besten bei TC30 Servicenummer4you. Unser Unternehmen bietet nicht nur Freecall Nummern in Deutschland, sondern auch in Österreich, der Schweiz, Slowenien und Ungarn an. Sichern Sie sich einen deutlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz und richten sie eine 0800 Nummer fuer Oesterreich ein.

0800 Nummern für die Schweiz kann man bei der Swisscom beantragen oder auch günstig bei hier schalten: https://0800nummern.com.

Die Anliegen der Swisscom-Kunden

Die Firma Swisscom gehört zu den führenden Anbieter von Telekommunikations-Dienstleistungen in der Schweiz und bietet ihren Kunden neben Internetdiensten auch mobiles Telefonieren, Festnetzverträge und Swisscom-TV an.

Die etwa 3000 Mitarbeiter des Swisscom-Callcenters nehmen monatlich über eine Millionen Anrufe entgegen. Doch nicht etwa schlechter Empfang oder die Höhe der Abogebühren sind das Problem.

Stattdessen treiben die Probleme mit den DSL-Anschlüssen die Kunden vermehrt an die Telefone. Der Leiter der Abteilung Privatkunden bei Swisscom, Marc Werner, sagt hierzu im Interview mit cash.ch: „Der Internetanschluss muss zu 100 Prozent funktionieren und nicht zu 90 Prozent“.

0800 Nummern Schweiz beantragen

Wie aktuelle Umfragen zeigen, ist eine stabile Internetverbindung für Schweizer Haushalte mittlerweile unverzichtbar. Das zeigen die Zahlen des Bundesamts für Statistik (BfS). Laut einer Erhebung des BfS Ende 2012 gaben 78 Prozent der befragten Schweizer Bürger über 14 Jahren an, täglich oder zumindest mehrmals wöchentlich das Internet zu nutzen.

Fragen zu Rechnungen sind bei Swisscom-Kunden, abgesehen von Klagen bezüglich der Internetverbindung, am häufigsten. Dieses Thema sei jedoch in nahezu allen Callcentern omnipräsent, so Werner. Relativ berechenbar sei auch der Zeitpunkt für die Anfragen zu Rechnungen. Laut Werner gibt es in den Callcentern der Swisscom regelmäßige Anstiege dieser Anfragen, wenn gerade die aktuellen Rechnungen verschickt wurden.

Abgesehen von Anfragen zur Rechnung oder Internetverbindung, haben die Kunden vermehrt Fragen zu Swisscom-TV, was an den wachsenden Abozahlen liegt.

Keine Beunruhigung der Kunden durch Datenklau

Erst letzte Woche wurde ein Datenleck bei der Swisscom bekannt, welches die eigenen Kunden, laut Werner, nicht beunruhigt haben soll. Demnach konnten die Mitarbeiter der Callcenter kein besonderes Unbehagen bei den Kunden feststellen. Laut dem Leiter des Privatkundenbereichs Werner, der sein Amt seit Anfang September inne hat, läge dies vor allem daran, dass schnell Entwarnung gegeben werden konnte: Es seien keinerlei Kundendaten durch dieses Leck gesickert.

Aus zwei Rechenzentren der Swisscom in Ostermundigen waren ältere Datenbänder verschwunden, die eigentlich hätten vernichtet werden sollen, wie die NZZ letzte Woche aufdeckte. Auf diesen Datenbändern hätten sich firmeninterne Daten, darunter Emails der Swisscom-Mitarbeiter, befunden.
Diese vier Datenbänder wurden der NZZ von einer Swisscom nicht bekannten Person zugespielt, worüber die NZZ die Swisscom sofort in Kenntnis setzte.

Interne Untersuchungen sollen schnelle Aufklärung bringen

Swisscom leitete, laut Medienbericht auf Swisscom.ch, interne Untersuchungen ein, die eine rasche Aufklärung des Falls erreichen sollen. Offenbar geht Swisscom von einer widerrechtlichen Entwendung der Datenbänder aus. Daher wurde bereits Strafanzeige gegen Unbekannt eingereicht.
Außerdem will Swisscom zeitnah den Ablauf der Entsorgung von Datenträgern überprüfen, um mögliche Schwachstellen zu finden und aufzulösen.

Amazon ist Top im Bereich Kundenservice, doch die Amazon Telefon Nummer ist verdammt schwer zu finden.

Amazon Telefon gesucht?

Sie suchen die Telefonnummer von Amazon? Wenn sie nicht lange suchen wollen, können sie sich mit der nachfolgenden, allerdings kostenpflichtigen Nummer, mit Amazon verbinden lassen.

Bevor man die Amazon Telefonnummer lange sucht, kann man auch folgende Nummer anrufen:

➤ 0900 240 299
(€ 0,67/min)

Der Anruf kostet pro Minute 67 Cent. Diese Nummer ist nicht die offizielle Nummer von Amazon. Man kann sich aber darüber mit dem Amazon Kundenservice verbinden lassen.

Amazon bietet neben BMW und Lufthansa den besten Service

Die Unternehmensberatung Kienbaum und das Website RichtigRichtig.com haben sich zusammengetan und etwa 300 relevante und große Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum hinsichtlich ihrer Servicequalität befragt. Service ist nach wie vor ein wichtiges Thema im deutschsprachigen Raum; das Schlagwort von der „Servicewüste Deutschland“ ist noch nicht vergessen. Allerdings zeigt die Untersuchung, dass es zu einer gewissen Trendumkehr gekommen ist. Mit Amazon an der Spitze der Servicequalität ist es aber noch immer ein amerikanischer Konzern, der prägend für Service im deutschsprachigen Raum steht.

Die wichtigste Serviceleistung ist eine gute Beratung

Die meisten befragten Unternehmen legen großen Wert darauf, dass Kunden und Interessenten kompetent beraten werden. Etwa 70 Prozent der befragten Unternehmen verfügen über einen Beschwerdeservice, der dafür sorgt, dass zeitnah Kundenanfragen beantwortet werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass insbesondere der proaktive Service viel dabei leisten kann, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Hier ist noch Handlungsbedarf vorhanden, wie die Untersuchung zeigt. Insbesondere wollen es die Unternehmen nicht gerne zugeben, dass Servicequalität und Kundengewinnung oft Hand in Hand gehen.

Die Mitarbeiter sind oft kein Thema bei den Serviceaktivitäten

Verwundert zeigten sich die Untersucher darüber, dass die Mitarbeiter nur eher selten als Zielgruppe bei der Servicequalität berücksichtigt werden. Kunden haben hingegen eine Quote von 94 Prozent, wenn es um die Wichtigkeit der Zielgruppen geht. Die eigenen Mitarbeiter müssen sich oft mit dem Service zufrieden geben, der gerade noch zu funktionalen Abläufen beitragen kann. Dabei sollte längst den Unternehmensführungen klar sein, dass zufriedene und wertgeschätzte Mitarbeiter die kostbarste Ressource sind, auf die zukunftsfähige Unternehmen zurückgreifen können.

Der zentrale Service-Excellence-Faktor liegt bei der Zuverlässigkeit

85 Prozent der befragten Unternehmen halten Zuverlässigkeit für den wichtigsten Faktor bei der Servicequalität. Die Kunden sollen wissen, dass ihre Anfragen und Wünsche zeitnah berücksichtigt werden und dass sie mit hoher Sicherheit von der zeitnahen und punktgenau festgelegten Lieferqualität ausgehen können. Fast ebenso wichtig sind für die befragten Unternehmen aber auch Vertrauenswürdigkeit und Kundenfreundlichkeit. Insgesamt handelt es sich hier also um sogenannte „weiche Faktoren“, die prägend für den Unternehmenserfolg sein können. Kostenlose Versandmöglichkeiten und schnelle Reaktionen bei Online-Rückfragen sind heutzutage Erfolgsfaktoren beim Kundenservice, wie man es beispielhaft beim Internet-Kaufhaus Amazon gut nachvollziehen kann.

Guter Kundenservice steht und fällt mit einer guten Mehrwertrufnummer.

Eigene 0900 Nummer einrichten Österreich

Der Herbst lässt nicht mehr lange auf sich warten. Noch ein paar schöne Tage und eventuell noch einen tollen warmen Spätsommer, aber dann geht auch schon das Schmudelwetter wieder los. Kalte und nasse Tage stehen uns dann bis Weihnachten bevor. Wer sich in dieser Zeit etwas dazu verdienen möchte und sich gern Probleme anderer Menschen anhört, der sollte eine 0900 Nummer einrichten Österreich zum Quatschen einrichten. Gerade in Österreich gibt es viele Menschen, die Zuspruch über eine anonyme Telefonberatung suchen. Bevor man selber durch die kurzen Tage und das graue Wetter in Depressionen verfällt, kann man sich vertrauensvoll an eine 0900 Beratungsline wenden.

0900 Nummer einrichten Österreich

Mit 0900 Nummern kann man Geld verdienen, aber man muss diese Art der Beratung auch mögen und vor allem können. Wer ohnehin schon über Erfahrung in diesem Bereich verfügt, oder gar eine eigene psychologische Praxis betreibt, der kann durchaus über eine Mehrwertnummer auch außerhalb der Öffnungszeiten für seine Patienten da sein.

0900 Nummer einrichten Österreich geht kinderleicht. Gerade mal 2 Klicks werden für die Anmeldung benötigt. Man muss es nur wollen. Warum sollte man auf so einen einfachen Zuverdienst verzichten, wenn man ohnehin schon in dem therapeutischen Bereich unterwegs ist? Eine Mehrwertnummer 0900 kostet nicht viel. Neben einer geringen Einrichtungsgebühr, wird noch eine monatliche Gebühr fällig. Der Vertrag wird immer für 12 Monate geschlossen. Man hat also ausreichend Zeit, sich diesem Geschäft zu widmen und dabei seine Werbung zu optieren.

Am leichtesten geht das 0900 Geschäft von der Hand, wenn bereits über einen Kundenstamm verfügt. Diesem teilt man dann die neue Beratungshotline für den Notfall mit, so dass einem die Kunden Tag und Nacht anrufen können.

Sie werden stauen, wie groß der Zuspruch auf einer solchen Hotline sein wird. Die Patienten brauchen nicht mehr das Haus zu verlassen. Sie nehmen einfach ihr Handy und rufen die von uns eingerichtete 0900 Rufnummer an. Via Tastendruck lassen sich die Anrufer vorsortieren, so dass man über die angesagte Tastatur eine Auswahl verschiedener Beratungsleistungen anbieten kann.

So können die Kunden beispielsweise bei Liebeskummer die Taste 1 und bei Mobbingproblemen die Taste 2 drücken. Die Berater wissen dann sofort, wie sie reagieren müssen. Schnelle Hilfe ist in diesen Notfallgeschichten oft erforderlich.

0900 Nummer einrichten Österreich – wir stehen für ihre Wünsche bereit. Nutzen Sie den Herbst und bereiten sie sich mit einer eigene 0900 Mehrwertnummern für das Wintergeschäft vor.