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Telekom-Regulierungsbehörde beendet Missbrauch von Mehrwertnummern
Der Regulierungsbehörde RTR wurde zugetragen, dass es zu Fällen gekommen ist, bei denen sich Leute aufgrund fälschlicher Aussagen auf zeitintensive Telefonate eingelassen haben, die über teure Mehrwertnummern geführt wurden. Über diesen Missstand wurde die Telekom-Regulierungsbehörde erst in der letzten Woche informiert, hat jedoch darauf zeitnah reagiert. Um gegen den Missbrauch der Mehrwertnummern vorzugehen, wurde durch die Behörde ein Auszahlungsstopp erlassen. Dieser ist bis 30. Januar 2016 befristet.
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Zu den fälschlichen Behauptungen, durch die zu den kostenintensiven Telefonaten verleitet wurde, gehörte u. a. der Fall einer Frau, die darauf hingewiesen wurde, sie müsse eine kostenpflichtige Kündigungshotline anrufen, um ein Abonnement zu beenden. Das Gespräch mit der nicht existenten Hotline wurde schließlich mit 3,64 Euro pro Minute berechnet und zudem absichtlich durch den Angerufenen unnötig lange aufrechterhalten. Insgesamt vier Diensteanbieter sollen durch diese Vorgehensweise negativ aufgefallen sein.
Die Regulierungsbehörde möchte diesem Vorgehen nun derart einen Riegel vorschieben, dass durch den Auszahlungsstopp die angestrebte Bereicherung durch die betroffenen Unternehmen nicht erreicht werden kann. Die österreichischen Telefonbetreiber werden die Entgelte für die eingegangenen Anrufe nicht ausbezahlen. Zumindest würde dies auf die Entgelte zutreffen, die der Diensteanbieter sowieso noch nicht durch den Telefonanbieter erhalten hat. Für bereits gezahlte Entgelte an den Diensteanbieter bliebe für betroffene Kunden lediglich nunmehr die Möglichkeit, Einspruch zu erheben.
Der Auszahlungsstopp betrifft also nur noch ausstehende Entgelte. Für den betroffenen Kunden, der die überteuerten Anrufe getätigt hat, indem er durch den Diensteanbieter in der Absicht der Bereicherung dazu verleitet wurde, bedeutet dies, dass er für die Anrufe nicht zahlen muss. Alternativ dazu werden Gutschriften vorgenommen, die auf der nächsten Telefonrechnung ausgewiesen sind.
Mehrwertnummern Österreich beantragen immer bei einem seriösen Anbieter für Mehrwertnummern. Dieser wird seine Kunden genau prüfen und bei Anzeichen eines Mehrwertnummernbetruges, die entsprechenden Nummern sofort und eigenständig sperren.