Bei der Eastman Kodak Company aus Rochester, USA, handelt es sich um den größten Foto-Konzern der Welt. Gegründet wurde das Unternehmen 1892. Heute sind es vor allem professionelle Druckmaschinen, die produziert werden.
Kodak entspringt der Eastman Dry Plate Company. Der Name Kodak hat dabei keine spezielle Bedeutung, sondern soll vor allem leicht zu merken und nicht zu lang sein. 1895 erfolgte die Eintragung beim deutschen Markenregister.
Hatte sich das Unternehmen ursprünglich einen internationalen Namen vor allem durch Foto- und Filmprodukte gemacht, wurde 2012 die Produktion von Digitalkameras, digitalen Bilderrahmen, Diafilmen und Videokameras eingestellt. Als Grund hierfür wurde die angezielte Fokussierung auf das Druckergeschäft genannt. Im Jahr 2013 dann erfolgte der Verkauf der Filmproduktion. Dies läutete das Ende des bisherigen Kerngeschäfts und den Startschuss von Kodak Alaris ein, das fortan Produkte wie Fotodrucker, Fotofilme, Fotopapier und Einwegkameras anbietet.
Wenn Sie Fragen zu Kodak oder den Produkten des Unternehmens haben, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Besuchen Sie zum einen die Homepage unter kodak.com. Die Seite wird auf Englisch angezeigt. Nutzen Sie das Übersetzungsprogramm, das einige Browser anbieten, und lassen Sie sich so die Homepage auf Deutsch anzeigen.
Auf kodak.com finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen. Darunter Hilfestellungen bei technischen Problemen mit den Geräten oder Anleitungen für Registrierungen. Auch können Sie sich diverse Software herunterladen. Lässt sich Ihre Frage so nicht beantworten, können Sie sich telefonisch an das Unternehmen wenden.
Durch die Kodak Hotline erhalten Sie Unterstützung bei der Verwendung oder Reparatur Ihres Produkts sowie Hilfe bei Problemlösungen.
Kodak Hotline Zubehör
1-800-235-6325
Die Kodak Hotline Zubehör steht Ihnen montags bis freitags von 9 Uhr bis 20 Uhr zur Verfügung und funktioniert mit einer internationalen Rufnummer.
Zudem haben Sie die Möglichkeit, einen Live Chat in Anspruch zu nehmen, um direkte Hilfestellung zu erhalten oder auch ein Online-Kontaktformular auszufüllen.
Kodak Hotline Digitalkameras
1-800-235-6325
Auch hier gibt es bei Fragen zu Digitalkameras die Möglichkeit, den Live Chat oder das Online-Formular zu nutzen.
Kodak Hotline digitale Bilderrahmen
1-800-235-6325
Kodak Hotline Scanner
1-800-421-6699
Erreichbar an sieben Tagen die Woche von 9 Uhr bis 24 Uhr.
Bei der Kodak Hotline gilt zu beachten, dass neben den üblichen Telefongebühren für eine Verbindung ins Ausland weitere Gebühren anfallen können. Kodak berechnet in Einzelfällen für die telefonische Beratung eine Gebühr von 15 Dollar. Dafür wird gebeten, dass Sie als Anrufer Ihre Kreditkarte bereithalten. Um sich über die Erhebung dieser Gebühr besser zu informieren und nachzulesen, für welche Serviceleistungen sie anfällt, sollte die Seite kodak.com besucht werden.
Zudem empfiehlt es sich, bei jedem Anruf bei einer Kodak Hotline, ebenfalls zuerst die Webseite aufzusuchen und sich die Nummer dort direkt anzeigen zu lassen. Denn Sie müssen vor dem Anzeigen der Nummer stets erst einige Angaben machen und erhalten in einigen Fällen auch eine Referenznummer, die Sie dann dem Servicemitarbeiter nennen sollen. Damit Sie all diese Informationen bereithalten und durch die Eingabe Ihrer Daten die Bearbeitung Ihres Anrufs erleichtern, sollten Sie daher die Webseite als Ausgangspunkt nutzen und sich Schritt für Schritt zu der benötigten Nummer weiterleiten lassen. Sie finden zudem viele weitere Servicenummern, zum Beispiel für Filmkameras, Drucker, Digitalkameras, Apps und Software oder Media Devices.