Monat: September 2013

0800 Nummern für die Schweiz kann man bei der Swisscom beantragen oder auch günstig bei hier schalten: https://0800nummern.com.

Die Anliegen der Swisscom-Kunden

Die Firma Swisscom gehört zu den führenden Anbieter von Telekommunikations-Dienstleistungen in der Schweiz und bietet ihren Kunden neben Internetdiensten auch mobiles Telefonieren, Festnetzverträge und Swisscom-TV an.

Die etwa 3000 Mitarbeiter des Swisscom-Callcenters nehmen monatlich über eine Millionen Anrufe entgegen. Doch nicht etwa schlechter Empfang oder die Höhe der Abogebühren sind das Problem.

Stattdessen treiben die Probleme mit den DSL-Anschlüssen die Kunden vermehrt an die Telefone. Der Leiter der Abteilung Privatkunden bei Swisscom, Marc Werner, sagt hierzu im Interview mit cash.ch: „Der Internetanschluss muss zu 100 Prozent funktionieren und nicht zu 90 Prozent“.

0800 Nummern Schweiz beantragen

Wie aktuelle Umfragen zeigen, ist eine stabile Internetverbindung für Schweizer Haushalte mittlerweile unverzichtbar. Das zeigen die Zahlen des Bundesamts für Statistik (BfS). Laut einer Erhebung des BfS Ende 2012 gaben 78 Prozent der befragten Schweizer Bürger über 14 Jahren an, täglich oder zumindest mehrmals wöchentlich das Internet zu nutzen.

Fragen zu Rechnungen sind bei Swisscom-Kunden, abgesehen von Klagen bezüglich der Internetverbindung, am häufigsten. Dieses Thema sei jedoch in nahezu allen Callcentern omnipräsent, so Werner. Relativ berechenbar sei auch der Zeitpunkt für die Anfragen zu Rechnungen. Laut Werner gibt es in den Callcentern der Swisscom regelmäßige Anstiege dieser Anfragen, wenn gerade die aktuellen Rechnungen verschickt wurden.

Abgesehen von Anfragen zur Rechnung oder Internetverbindung, haben die Kunden vermehrt Fragen zu Swisscom-TV, was an den wachsenden Abozahlen liegt.

Keine Beunruhigung der Kunden durch Datenklau

Erst letzte Woche wurde ein Datenleck bei der Swisscom bekannt, welches die eigenen Kunden, laut Werner, nicht beunruhigt haben soll. Demnach konnten die Mitarbeiter der Callcenter kein besonderes Unbehagen bei den Kunden feststellen. Laut dem Leiter des Privatkundenbereichs Werner, der sein Amt seit Anfang September inne hat, läge dies vor allem daran, dass schnell Entwarnung gegeben werden konnte: Es seien keinerlei Kundendaten durch dieses Leck gesickert.

Aus zwei Rechenzentren der Swisscom in Ostermundigen waren ältere Datenbänder verschwunden, die eigentlich hätten vernichtet werden sollen, wie die NZZ letzte Woche aufdeckte. Auf diesen Datenbändern hätten sich firmeninterne Daten, darunter Emails der Swisscom-Mitarbeiter, befunden.
Diese vier Datenbänder wurden der NZZ von einer Swisscom nicht bekannten Person zugespielt, worüber die NZZ die Swisscom sofort in Kenntnis setzte.

Interne Untersuchungen sollen schnelle Aufklärung bringen

Swisscom leitete, laut Medienbericht auf Swisscom.ch, interne Untersuchungen ein, die eine rasche Aufklärung des Falls erreichen sollen. Offenbar geht Swisscom von einer widerrechtlichen Entwendung der Datenbänder aus. Daher wurde bereits Strafanzeige gegen Unbekannt eingereicht.
Außerdem will Swisscom zeitnah den Ablauf der Entsorgung von Datenträgern überprüfen, um mögliche Schwachstellen zu finden und aufzulösen.

Amazon ist Top im Bereich Kundenservice, doch die Amazon Telefon Nummer ist verdammt schwer zu finden.

Amazon Telefon gesucht?

Sie suchen die Telefonnummer von Amazon? Wenn sie nicht lange suchen wollen, können sie sich mit der nachfolgenden, allerdings kostenpflichtigen Nummer, mit Amazon verbinden lassen.

Bevor man die Amazon Telefonnummer lange sucht, kann man auch folgende Nummer anrufen:

➤ 0900 240 299
(€ 0,67/min)

Der Anruf kostet pro Minute 67 Cent. Diese Nummer ist nicht die offizielle Nummer von Amazon. Man kann sich aber darüber mit dem Amazon Kundenservice verbinden lassen.

Amazon bietet neben BMW und Lufthansa den besten Service

Die Unternehmensberatung Kienbaum und das Website RichtigRichtig.com haben sich zusammengetan und etwa 300 relevante und große Unternehmen aus dem deutschsprachigen Raum hinsichtlich ihrer Servicequalität befragt. Service ist nach wie vor ein wichtiges Thema im deutschsprachigen Raum; das Schlagwort von der „Servicewüste Deutschland“ ist noch nicht vergessen. Allerdings zeigt die Untersuchung, dass es zu einer gewissen Trendumkehr gekommen ist. Mit Amazon an der Spitze der Servicequalität ist es aber noch immer ein amerikanischer Konzern, der prägend für Service im deutschsprachigen Raum steht.

Die wichtigste Serviceleistung ist eine gute Beratung

Die meisten befragten Unternehmen legen großen Wert darauf, dass Kunden und Interessenten kompetent beraten werden. Etwa 70 Prozent der befragten Unternehmen verfügen über einen Beschwerdeservice, der dafür sorgt, dass zeitnah Kundenanfragen beantwortet werden. Die Erfahrung hat gezeigt, dass insbesondere der proaktive Service viel dabei leisten kann, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Hier ist noch Handlungsbedarf vorhanden, wie die Untersuchung zeigt. Insbesondere wollen es die Unternehmen nicht gerne zugeben, dass Servicequalität und Kundengewinnung oft Hand in Hand gehen.

Die Mitarbeiter sind oft kein Thema bei den Serviceaktivitäten

Verwundert zeigten sich die Untersucher darüber, dass die Mitarbeiter nur eher selten als Zielgruppe bei der Servicequalität berücksichtigt werden. Kunden haben hingegen eine Quote von 94 Prozent, wenn es um die Wichtigkeit der Zielgruppen geht. Die eigenen Mitarbeiter müssen sich oft mit dem Service zufrieden geben, der gerade noch zu funktionalen Abläufen beitragen kann. Dabei sollte längst den Unternehmensführungen klar sein, dass zufriedene und wertgeschätzte Mitarbeiter die kostbarste Ressource sind, auf die zukunftsfähige Unternehmen zurückgreifen können.

Der zentrale Service-Excellence-Faktor liegt bei der Zuverlässigkeit

85 Prozent der befragten Unternehmen halten Zuverlässigkeit für den wichtigsten Faktor bei der Servicequalität. Die Kunden sollen wissen, dass ihre Anfragen und Wünsche zeitnah berücksichtigt werden und dass sie mit hoher Sicherheit von der zeitnahen und punktgenau festgelegten Lieferqualität ausgehen können. Fast ebenso wichtig sind für die befragten Unternehmen aber auch Vertrauenswürdigkeit und Kundenfreundlichkeit. Insgesamt handelt es sich hier also um sogenannte „weiche Faktoren“, die prägend für den Unternehmenserfolg sein können. Kostenlose Versandmöglichkeiten und schnelle Reaktionen bei Online-Rückfragen sind heutzutage Erfolgsfaktoren beim Kundenservice, wie man es beispielhaft beim Internet-Kaufhaus Amazon gut nachvollziehen kann.

Guter Kundenservice steht und fällt mit einer guten Mehrwertrufnummer.

Eigene 0900 Nummer einrichten Österreich

Der Herbst lässt nicht mehr lange auf sich warten. Noch ein paar schöne Tage und eventuell noch einen tollen warmen Spätsommer, aber dann geht auch schon das Schmudelwetter wieder los. Kalte und nasse Tage stehen uns dann bis Weihnachten bevor. Wer sich in dieser Zeit etwas dazu verdienen möchte und sich gern Probleme anderer Menschen anhört, der sollte eine 0900 Nummer einrichten Österreich zum Quatschen einrichten. Gerade in Österreich gibt es viele Menschen, die Zuspruch über eine anonyme Telefonberatung suchen. Bevor man selber durch die kurzen Tage und das graue Wetter in Depressionen verfällt, kann man sich vertrauensvoll an eine 0900 Beratungsline wenden.

0900 Nummer einrichten Österreich

Mit 0900 Nummern kann man Geld verdienen, aber man muss diese Art der Beratung auch mögen und vor allem können. Wer ohnehin schon über Erfahrung in diesem Bereich verfügt, oder gar eine eigene psychologische Praxis betreibt, der kann durchaus über eine Mehrwertnummer auch außerhalb der Öffnungszeiten für seine Patienten da sein.

0900 Nummer einrichten Österreich geht kinderleicht. Gerade mal 2 Klicks werden für die Anmeldung benötigt. Man muss es nur wollen. Warum sollte man auf so einen einfachen Zuverdienst verzichten, wenn man ohnehin schon in dem therapeutischen Bereich unterwegs ist? Eine Mehrwertnummer 0900 kostet nicht viel. Neben einer geringen Einrichtungsgebühr, wird noch eine monatliche Gebühr fällig. Der Vertrag wird immer für 12 Monate geschlossen. Man hat also ausreichend Zeit, sich diesem Geschäft zu widmen und dabei seine Werbung zu optieren.

Am leichtesten geht das 0900 Geschäft von der Hand, wenn bereits über einen Kundenstamm verfügt. Diesem teilt man dann die neue Beratungshotline für den Notfall mit, so dass einem die Kunden Tag und Nacht anrufen können.

Sie werden stauen, wie groß der Zuspruch auf einer solchen Hotline sein wird. Die Patienten brauchen nicht mehr das Haus zu verlassen. Sie nehmen einfach ihr Handy und rufen die von uns eingerichtete 0900 Rufnummer an. Via Tastendruck lassen sich die Anrufer vorsortieren, so dass man über die angesagte Tastatur eine Auswahl verschiedener Beratungsleistungen anbieten kann.

So können die Kunden beispielsweise bei Liebeskummer die Taste 1 und bei Mobbingproblemen die Taste 2 drücken. Die Berater wissen dann sofort, wie sie reagieren müssen. Schnelle Hilfe ist in diesen Notfallgeschichten oft erforderlich.

0900 Nummer einrichten Österreich – wir stehen für ihre Wünsche bereit. Nutzen Sie den Herbst und bereiten sie sich mit einer eigene 0900 Mehrwertnummern für das Wintergeschäft vor.